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Es un hecho constatable que, cualquier CEO tiene la suficiente experiencia multiindustrial y amplios conocimientos en planificación financiera y estratégica.  Entre sus objetivos primordiales están el buscar la mayor productividad y rentabilidad, amén del control de costes que se impone sobre otros muchos criterios.  En definitiva, su objetivo, está claro, es el crecimiento del negocio, tomar decisiones rápidas y gestionar los riesgos de forma segura.  Un CEO que pueda confiar en una información de costes exacta y al mismo tiempo, saber qué sucede en su negocio, estará encantado si su director general de Información (CIO) se concentra en “los costes y la transparencia”, por lo que le pedirá que haga “más con menos”, “sea legal” y “nos mantenga alejados de los problemas”.

Así pues, el CIO tiene un auténtico reto en sus manos; entonces, ¿cómo cambiar de forma rápida a “costes y transparencia”?, ese es el quiz y si el CIO no puede permitir que el negocio escale hacia esos componentes, entonces, y sólo entonces, habrá fallado.  Ahí está el porqué tantos negocios fracasan o no alcanzan su potencial, y es que el CIO no puede proporcionar flexibilidad a través de una aproximación de costes efectiva que ofrezca transparencia.

Los analistas líderes internacionales predicen grandes cambios en el entorno de las TI, algo que podemos observar y es inevitable, cuando vemos lo que los CEO demandan a sus directivos de sistemas.  Sabemos que las tendencias principales en la actualidad son las tecnologías en nube, la movilidad, las redes sociales, los análisis en tiempo real y la virtualización; pero lo que hay que potenciar es que éstos son términos CIO por los que el CEO logrará sus objetivos de “costes y transparencia”.

En los tiempos actuales, es un hecho que los negocios necesitan operar más barato, más rápido, ser más flexibles y precisos para poder dilucidar finalmente esta alineación con el negocio que todo el mundo busca.  Basta el ejemplo de la TI Social; los negocios que no adopten prácticas de TI Social, inevitablemente sufrirán.  El usuario actual tiene aplicaciones sociales en su casa o accesibles desde prácticamente cualquier parte, y “simplemente funcionan”.  El usuario de hoy tiene acceso a mucha más información, tiene más tecnologías disponibles y más expectativas, por lo que el CIO debe actuar en consecuencia y adoptar la nueva tecnología social o afrontar el unirse a los dinosaurios en la lista de especies extintas.  El buzón de entrada, de salida, los sistemas de archivos, etc pueden llegar a desaparecer al movernos hacia soluciones virtuales y móviles en cualquier momento y desde cualquier parte.

Pero el CIO también debe saber “¿cuánto está costando todo esto?”  Necesita conocer la utilización de los recursos, ser consciente de qué tiene que apoyar y ser capaz de alinearse con los presupuestos.  “¿Qué quieres decir con que no puedes explicar dónde estamos gastando nuestro dinero?” - grita un CIO a su equipo de gestión - “¿Qué quieres decir con que no puedo tener esa información hoy?” - “Pero el CEO lo necesita ahora…”

“Así que, ¿Qué hacemos realmente entonces?” Lamentablemente, este es un escenario típico en cualquier gran negocio.  Vemos grandes inversiones en soluciones o proyectos antiguos sin que los productos o servicios reales sean proporcionados e implementados.  Un gran agujero negro de costosa tecnología que después de todo lo que se ha dicho y hecho, aún lucha para limitar que los usuarios utilicen tecnologías “no permitidas”.

Tristemente entonces miramos hacia nuestro entono, hacia España.  El lamentable estado de los asuntos económicos en nuestro país, -que como ya sabemos tiene la mayor tasa de desempleo en Europa, la inflación es superior al máximo nivel permitido, el PIB se está quedando detrás del de nuestros compañeros y la confianza empresarial está a su nivel más bajo-.  Las industrias especializadas han sido enormemente golpeadas, y vemos al sector del automóvil y de la construcción sufriendo.  Las cifras son cuanto menos preocupantes.  Por tanto, si la aproximación actual no funciona tendremos que cambiarla.  Necesitamos innovación, necesitamos marcar la diferencia pues algo tiene que hacerse si queremos dar la vuelta a esta situación.

Si el CIO tiene que controlar costes y ser transparente, entonces tendrá que adoptar e implementar nuevos sistemas que agilicen la gestión y proporcionen esa flexibilidad requerida de forma sencilla.  Sin ir más lejos, el Software como Servicio (SaaS) utiliza la última tecnología de nube y es una solución abierta y fácil de integrar.  Necesitamos aplicaciones seguras que aprovechen el más alto nivel de prácticas disponibles, que sean personalizables, de fácil mantenimiento y apoyo que permitan continuar con el negocio sin pérdidas de tiempo.

Recordemos que TI 1.0 era el Mainframe y la TI 2.0 vio el nacimiento del PC.  Ahora que millones de personas usan esta tecnología ahora el mantenimiento y el servicio tienen que cambiar para adaptarse a los nuevos tiempos y también en los negocios.  La TI 3.0 ofrece tecnología a billones de personas en todo el mundo y nunca la demanda ha sido tan grande y  distribuida.  Los CIO van obstaculizar el progreso si no abrazan las TI 3.0 y las redes sociales.

Por lo tanto, los directivos de sistemas, los CIO han de adaptarse a los nuevos modelos de gestión para que los CEO vean impulsar los negocios de manera acorde a la realidad actual.  Será entonces cuando observe cómo la innovación posibilita el cambio necesario, el motor de continuidad que proporciona la apertura de nuevos negocios.  Y no por ello necesita de grandes desembolsos, sencillamente un análisis razonable de sus necesidades, con la visión de apoyo de un gestor especialista. El nuevo CIO.