Escrito por: rbutcher
en Ene 23, 2012
Proyectos de Soporte de Servicios TI que logran lo contrario de lo que originalmente deberían lograr. Si, es verdad, has leído bien. Cómo puede ser que ocurra esto cuando hoy en día tenemos tantos expertos en ITIL, herramientas de ITSM, expertos en productos y considerando, especialmente en primer lugar, ¡que no hay mucho presupuesto disponible! Espero que esto te parezca alarmante, después de todo, uno creía que habría más rigor en estos tiempos tan difíciles!!
Escrito por: rbutcher
en Ene 12, 2011
Vaya Noviembre para Service-now.com
El 4 de noviembre Gartner publicó el informe IT Service Desk Magic Quadrant de 2010; si eres cliente, puedes conseguir una copia de Garnter. La semana pasada itSMF UK otorgó el premio proyecto itSMF del año 2010 a Céntrica, que utilizan Service-now.com . La misma semana, en los premios BCS IT Industry Awards, Service-now.com ganó el premio Business IT Innovation of the Year . Y, si eso no fuera suficiente, hemos firmado nuestro cliente número 500. Una marca bien conocida si puedo decirlo, a lo mejor la más conocida del mundo.
Qué días tan BUENOS para nuestra solución y todos los involucrados! Para mí, esto claramente demuestra que no sólo es su alternativa a las soluciones tradicionales, sino que es claramente una buena opción para Enterprise.
Sólo es el tercer año que Service-now.com ha estado en el informe, por eso es increíble el progreso conseguido, especialmente en estos tiempos tan difíciles que corren.
Entonces, por qué el éxito? Bien, podemos hablar de ITIL v3, Web 2.0, TCO, el modelo SaaS, la gran funcionalidad, la plataforma o lo completo del producto, etc, etc. Sin embargo, mi respuesta es un poco diferente. Yo pienso que el éxito se basa en tener una clara visión de lo que el mercado está pidiendo; es tener una filosofía que escucha a sus clientes lo que hace la diferencia.
Mi consejo es mirar la solución, sopesar los pros de SaaS y no solo los contras y tomar la decisión para cambiar. Pero claro yo no soy imparcial, por eso, si no me crees, pregunta a nuestros clientes porque cada uno de ellos es una referencia.
Escrito por: rbutcher
en Nov 08, 2010
Hola amigos
Gracias por leer nuestro blog BrainStorm!.
El equipo de SilverStorm
El objetivo de este blog será discutir tópicos relevantes que creamos que impactán en nuestro área de TI. Agradecemos vuestros comentarios y participación.
