ServiceNow está cambiando la forma de trabajar. ServiceNow ayuda a la empresa moderna a que funcione de forma más rápida y sea más escalable que nunca  a través de la colocación de una lente orientada al servicio de las actividades, tareas y procesos que conforman el trabajo del día a día. Como compañía en la nube, ofrece un modelo de servicio que define estructuras y automatiza el flujo de trabajo, lo que permite la eliminación de correo electrónico y hojas de cálculo desde un proceso de racionalización de la prestación de servicios.

Casi todo se puede entregar 'como servicio' en ServiceNow. Un sistema en el que las personas, de toda la empresa, se comprometen a realizar su trabajo para crear rápidamente nuevos servicios, entregarlos a un ritmo récord, y -lo más importante-  la gestión de los mismos.

La gestión de servicios es una disciplina que afecta a toda la empresa. Con sus raíces en TI, las soluciones de ServiceNow abordan todas las áreas de servicio de las empresas modernas, como los recursos humanos, las instalaciones y las finanzas. Comenzó en el departamento de TI, pero posteriormente se demostró que se podía aplicar fuera de él y, al hacerlo, se consiguió la entrega exitosa de una experiencia de servicio moderno.

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