Ovum, una de las empresas principales de análisis de la industria TIC, reconoció recientemente a ServiceNow como la empresa líder en su informe: “Decision Matrix: Selecting an IT Service Management Vendor.” (Matriz de Decisión:. Selección de un Proveedor de Servicio de Gestión de TI)". Basándose en el análisis de 13 proveedores de herramientas ITSM, en este informe Ovum afirma:
"ServiceNow es considerado uno de los proveedores más innovadores en el espacio de ITSM y ha registrado la mayor tasa de crecimiento en el mercado durante los últimos dos años y se fija como meta aumentar significativamente más su presencia y reconocimiento en los próximos años”. Ovum cree que "ServiceNow posee la visión y la capacidad de obtener el desafío claro y creíble de liderar el mercado".
Este informe evalúa las herramientas ITSM del mercado basándose en la fuerza de la oferta tecnológica de cada proveedor, la reputación entre los clientes y el impacto en el mercado. ServiceNow fue la única compañía con una puntuación perfecta de 10 sobre 10 en la categoría Tecnología. Tweet
