Descubra cómo Wellcome Trust ahorra el 17% de su presupuesto de TI en este podcast que aparece en el Financial Times. En este podcast, aprenderá cómo Wellcome Trust:
• Mejora el servicio al cliente
• Mejora la prestación de servicios
• Disminuye los costes de TI
Wellcome Trust, una fundación de caridad mundial, necesitaba hacer más gastando menos. Su equipo de TI ha llevado a cabo recientemente una revisión de la organización y una mejora en los servicios utilizando como guía los procesos de ITIL. ServiceNow ITSM era el centro de sus esfuerzos. El objetivo principal de Wellcome Trust era mejorar el servicio al cliente, mejorar la prestación de servicios y reducir los costes con el fin de invertir más fondos en actividades primarias para la investigación médica.
Escuche el podcast del Financial Times para descubrir cómo estas mejoras en el servicio no sólo han ahorrado el 17% del presupuesto TI de TI Wellcome Trust, sino también cómo han hecho que su departamento de TI será mas útil, creíble y confiable dentro de su organización.
