ServiceNow es una compañía de desarrollo de software con sede principal en San Diego, California. Fundada en 2003 por Fred Luddy, se dedica a entregar software para la gestión de activos y servicios TI como Software como un Servicio (SaaS).
Un conjunto de aplicaciones muy completas y modernas creadas en la última tecnología de internet; su aplicación ofrece un conjunto de ventajas de negocio con dos claves diferenciadores: Arquitectura Moderna y 100% basada en Web
ServiceNow está basada en web 100% y creada en las últimas plataformas de tecnología y desarrollo aprovechando modernos estándares.
Las aplicaciones en sí mismas son:
- Ricas y aun así intuitivas de usar.
- Extremadamente fáciles de administrar y mantener.
- Totalmente customizables.
- Fácilmente integradas con aplicaciones a terceros.
- Fundada en una simple Base de Datos de Configuración.
- Creada en los procesos de negocio ITIL v3.
ServiceNow es una aplicación completamente pensada en SaaS. Los desarrolladores que crearon la aplicación son los mismos que instalan, mantienen y actualizan la aplicación de parte del cliente. Su software como servicio para la gestión de servicio TI cuenta con varias ventajas.
No hay grandes pagos adelantados para licencias ni para mantenimiento anual. Los clientes pagan por lo que utilizan y un simple pago cubre el uso del software, mantenimiento, soporte y todas las actualizaciones.
ServiceNow ya está instalado y preparado para su uso. Los clientes simplemente se conectan, personalizan y crean nuevas aplicaciones de negocio.
- No hay infraestructura que comprar, configurar o gestionar: Elimina costes innecesarios y enfoca los recursos en entregar valor.
- Más rápido significa tiempo más tiempo para producción
- Actualizaciones automáticas sin molestias: El sistema se auto-actualiza, las mejoras no requieren servicios profesionales y siempre protegen el flujo de trabajo del cliente.
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Un modelo de licencia basado en la subscripción.
