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Todas las empresas exitosas tienen una cosa en común: entienden cómo usar la tecnología para incrementar sus beneficios

Todas las empresas exitosas tienen una cosa en común: entienden cómo usar la tecnología para incrementar sus beneficios

Las organizaciones que no saben cómo involucrar la tecnología en su actividad tienen una gran presión y desconocen cómo dar solución a sus necesidades. De acuerdo con Forrester Research, el 70% de empresas que aparecían en la lista Fortune 1000 diez años atrás actualmente han desaparecido. ¿La razón? Su incapacidad para adaptarse al cambio. En el actual entorno tecnológico se está viendo un cambio de tendencia: ser ágil es más importante que el tamaño de la empresa y el ahorro en costes. Cada vez más, la habilidad de adaptarse al cambio es esencial para que las empresas alcancen el éxito. Desde una perspectiva tecnológica, esto significa que los departamentos de IT (Tecnología de la Información) deben implicarse en el cambio. Dejarse llevar ya no es suficiente.

Traditional IT Strategies español 01

Las estrategias tradicionales de IT ya no son válidas para hacer frente a los cambios actuales. Si las empresas quieren sobrevivir o ser más competitivas, entonces necesitan nuevas estrategias digitales.

La estrategia digital y la estrategia de negocio debe ser la misma y la tecnología tiene que ayudar a innovar:

  • La innovación tecnológica se alinea con los aceleradores del negocio y con los beneficios empresariales.
  • La innovación tecnológica apoya al negocio.

Las organizaciones que no saben cómo involucrar la tecnología en su actividad tienen una gran presión y desconocen cómo dar solución a sus necesidades. De acuerdo con Forrester Research, el 70% de empresas que aparecían en la lista Fortune 1000 diez años atrás actualmente han desaparecido. ¿La razón? Su incapacidad para adaptarse al cambio. En el actual entorno tecnológico se está viendo un cambio de tendencia: ser ágil es más importante que el tamaño de la empresa y el ahorro en costes. Cada vez más, la habilidad de adaptarse al cambio es esencial para que las empresas alcancen el éxito. Desde una perspectiva tecnológica, esto significa que los departamentos de IT (Tecnología de la Información) deben implicarse en el cambio. Dejarse llevar ya no es suficiente.

Traditional IT Strategies español 01

Las estrategias tradicionales de IT ya no son válidas para hacer frente a los cambios actuales. Si las empresas quieren sobrevivir o ser más competitivas, entonces necesitan nuevas estrategias digitales.

La estrategia digital y la estrategia de negocio debe ser la misma y la tecnología tiene que ayudar a innovar:

  • La innovación tecnológica se alinea con los aceleradores del negocio y con los beneficios empresariales.
  • La innovación tecnológica apoya al negocio.
estrategia-digital-01.png
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El éxito de una estrategia digital hace frente y supera estos tres retos:

  1. La entrega de un servicio al cliente con altos estándares de calidad. Vivimos en un mundo donde el consumidor manda y reclaman una experiencia de calidad en su relación con las empresas. Si no es así, nunca se llegará a fidelizar al cliente. Se estima que casi el 80% de los clientes da por concluida una relación empresarial por un mal servicio con un coste superior a los 285.000 millones de euros al año. La tecnología en la organización aporta un servicio personalizado, responsable, competitivo y fácil de usar. 
  1. Las empresas exitosas se han dado cuenta de que un servicio al cliente de calidad solo puede lograrse si son capaces de eliminar actividades manuales y complejas. Las organizaciones que consiguen sus objetivos simplifican, estructuran y automatizan las actividades de trabajo en cada área. La automatización de cada uno de los procesos es el objetivo que toda empresa busca para ser más exitosa a través de la adopción de estándares industriales en la arquitectura y los procesos. Esto permitirá a las organizaciones dar a conocer nuevos servicios de manera más rápida, segura y con mayor frecuencia. 
  1. Asegurar que los departamentos de IT están alineados con los objetivos empresariales. Estos necesitan ser innovadores, permitiendo a sus empresas liderar sus respectivos sectores. Las empresas que han alcanzado éxito son ahora capaces de desarrollar e implementar aplicaciones rápidamente.

Pero ¿cómo puede ayudar SilverStorm a las empresas que quieren hacer frente a estos retos?:

  • Incrementos en eficiencia
  • Mejoras en trazabilidad
  • Mejoras en la satisfacción de sus clientes

Y el beneficio más importante: mejoras en los rendimientos financieros. Más del 50% de los CEO de empresas que han empezado una nueva estrategia digital afirman que la transformación les ha reportado incrementos inmediatos en los beneficios.

El éxito de una estrategia digital hace frente y supera estos tres retos:

  1. La entrega de un servicio al cliente con altos estándares de calidad. Vivimos en un mundo donde el consumidor manda y reclaman una experiencia de calidad en su relación con las empresas. Si no es así, nunca se llegará a fidelizar al cliente. Se estima que casi el 80% de los clientes da por concluida una relación empresarial por un mal servicio con un coste superior a los 285.000 millones de euros al año. La tecnología en la organización aporta un servicio personalizado, responsable, competitivo y fácil de usar. 
  1. Las empresas exitosas se han dado cuenta de que un servicio al cliente de calidad solo puede lograrse si son capaces de eliminar actividades manuales y complejas. Las organizaciones que consiguen sus objetivos simplifican, estructuran y automatizan las actividades de trabajo en cada área. La automatización de cada uno de los procesos es el objetivo que toda empresa busca para ser más exitosa a través de la adopción de estándares industriales en la arquitectura y los procesos. Esto permitirá a las organizaciones dar a conocer nuevos servicios de manera más rápida, segura y con mayor frecuencia. 
  1. Asegurar que los departamentos de IT están alineados con los objetivos empresariales. Estos necesitan ser innovadores, permitiendo a sus empresas liderar sus respectivos sectores. Las empresas que han alcanzado éxito son ahora capaces de desarrollar e implementar aplicaciones rápidamente.

Pero ¿cómo puede ayudar SilverStorm a las empresas que quieren hacer frente a estos retos?:

  • Incrementos en eficiencia
  • Mejoras en trazabilidad
  • Mejoras en la satisfacción de sus clientes

Y el beneficio más importante: mejoras en los rendimientos financieros. Más del 50% de los CEO de empresas que han empezado una nueva estrategia digital afirman que la transformación les ha reportado incrementos inmediatos en los beneficios.

Tecnología

Creemos que en el actual entorno económico solo los proyectos que den luz verde a la tecnología serán los que obtendrán beneficios tangibles en transparencia en costes, en valor demostrable y en agilidad.

Esto es algo que en SilverStorm hemos identificado y es por lo que nuestro portoflio de productos ha sido cuidadosamente desarrollado para ayudar a las empresas. La presión por minimizar los recursos y cumplir los objetivos hace que los retos sean cada vez mayores. En SilverStorm estamos listos para afrontarlos.

Consultoría

En SilverStorm basamos nuestro trabajo en la entrega de soluciones empresariales operativas que unifican personas, procesos y tecnología. Nuestros recursos resuelven problemas en tiempo real y se adaptan a los aceleradores de negocio y a las tendencias del mercado.

Muchos proyectos diseñados para mejorar el negocio no tienen éxito. Esto sucede porque los líderes de estos planes no saben o no tienen acceso completo a todas las necesidades empresariales. SilverStorm minimiza este riesgo permitiendo a las empresas determinar, recoger, gestionar e influenciar en personas, procesos con tecnología en tiempo real, en un formato específico y fácilmente accesible. Pero ¿cuáles son los puntos sobre los que una empresa debe actuar?

  • Socios del negocio. Si los empleados y clientes de una empresa están contentos con este enfoque tecnológico, entonces sus accionistas también lo estarán. Podemos proponer medidas simples para estar seguros de que todos los grupos de interés aprecian estas inversiones y entienden cómo la tecnología ayuda a mejorar la percepción de marca.
  • Proporcionar mejores soluciones de negocio. En SilverStorm ayudamos a nuestros clientes a trabajar con sus grupos de interés, implicándoles directamente en la preparación de los casos de negocio, definiendo los requisitos y el alcance de cualquier proyecto. Conseguimos que quienes confían en nosotros obtengan más valor de su negocio.
  • Reducir costes. Nuestro enfoque identifica las ineficiencias, reduciendo los costes ligados a los procesos empresariales. Nuestros clientes trabajan con información exacta y completa, lo que les permite obtener lo que quieren en el primer intento. Asimismo dotamos de eficiencia a nuestros clientes mediante la división y la reutilización de información de un proyecto a otro.
  • Satisfacción de los grupos de interés. Las necesidades de los grupos de interés son mapeadas e incorporadas a los objetivos empresariales y esto incrementa el compromiso y la participación. Nuestros clientes involucran a sus grupos de interés a través de todo el ciclo de vida de cada proyecto.
  • Alcanzar resultados exitosamente. Este éxito se alcanza cuando se priorizan las necesidades y se utilizan recursos que puedan ahorrar tiempo y dinero. En SilverStorm incorporamos las mejores prácticas en cada proyecto, evitando la repetición de procesos. Permitimos a nuestros clientes definir y compartir objetivos, necesidades y alcance del negocio para entender sus expectativas.

Soporte

El servicio al cliente de SilverStorm construye y mantiene soluciones reales dentro de la empresa. Las nuevas relaciones entre proveedores y clientes deben basarse en mejoras continuas y ser medibles y cuantificables. Todo el mundo que esté involucrado directa o indirectamente en los proyectos de la empresa necesita aspirar al éxito.

El servicio al cliente de SilverStorm está enfocado desde la perspectiva de la mejora continua. Innovar por innovar no es suficiente. Nuestro compromiso es incrementar la productividad, aumentar la satisfacción y gestionar los costes. Dejamos la teoría atrás para concentrarnos en situaciones reales.

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