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Transformación Digital

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Todas las empresas exitosas a lo largo y ancho del mundo tienen una cosa en común: entienden cómo usar la tecnología para incrementar sus beneficios.

Todas las empresas exitosas a lo largo y ancho del mundo tienen una cosa en común: entienden cómo usar la tecnología para incrementar sus beneficios.

dts 2 GRAPHIC CHANGES 02Las organizaciones que fallan en cómo involucrar la tecnología en su actividad, están soportando una gran presión y en ocasiones se encuentran en situaciones de imposible solución. De acuerdo con Forrester Research, el 70% de empresas que aparecían en la lista Fortune 1000 diez años atrás, actualmente han desaparecido. ¿La razón? La incapacidad de adaptarse al cambio. En el actual entorno tecnológico donde las empresas compiten, se está viendo un cambio de tendencia: la agilidad empresarial es más importante que el tamaño y el ahorro en costes. Cada vez más, la habilidad de adaptarse al cambio es crítica para que las empresas alcancen el éxito. Desde una perspectiva tecnológica, esto significa que los departamentos de TI deben de implicarse en el cambio. “Mantener las luces encendidas” ya no es suficiente.

Las estrategias tradicionales de TI ya no son válidas para hacer frente a los cambios actuales. Si las empresas quieren sobrevivir o ser más competitivas en un mundo cada vez más volátil e incierto, entonces necesitan nuevas estrategias digitales.

La Estrategia Digital y la Estrategia de Negocio son una y la misma; la tecnología tiene que ayudar a innovar en el negocio.

  • La innovación tecnológica se alinea con los aceleradores del negocio y con los beneficios empresariales.
  • La innovación tecnológica apoya al negocio.

dts 2 GRAPHIC CHANGES 02Las organizaciones que fallan en cómo involucrar la tecnología en su actividad, están soportando una gran presión y en ocasiones se encuentran en situaciones de imposible solución. De acuerdo con Forrester Research, el 70% de empresas que aparecían en la lista Fortune 1000 diez años atrás, actualmente han desaparecido. ¿La razón? La incapacidad de adaptarse al cambio. En el actual entorno tecnológico donde las empresas compiten, se está viendo un cambio de tendencia: la agilidad empresarial es más importante que el tamaño y el ahorro en costes. Cada vez más, la habilidad de adaptarse al cambio es crítica para que las empresas alcancen el éxito. Desde una perspectiva tecnológica, esto significa que los departamentos de TI deben de implicarse en el cambio. “Mantener las luces encendidas” ya no es suficiente.

Las estrategias tradicionales de TI ya no son válidas para hacer frente a los cambios actuales. Si las empresas quieren sobrevivir o ser más competitivas en un mundo cada vez más volátil e incierto, entonces necesitan nuevas estrategias digitales.

La Estrategia Digital y la Estrategia de Negocio son una y la misma; la tecnología tiene que ayudar a innovar en el negocio.

  • La innovación tecnológica se alinea con los aceleradores del negocio y con los beneficios empresariales.
  • La innovación tecnológica apoya al negocio.
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El éxito de una Estrategia Digital puede ser canalizada y aprovechada para hacer frente y superar los tres siguientes retos:

  1. La entrega de un servicio al cliente con altos estándares de calidad: Vivimos en un mundo donde el consumidor manda; ellos solo esperan un servicio de gran calidad por parte de las empresas en cada momento de su interacción con las mismas. Si no es así, nunca se llegará a fidelizar al cliente. Se estima que el 78% de los clientes da por concluida una relación empresarial por un mal servicio al cliente, siendo el coste total de este mal servicio de 285.122 millones de euros al año. Un mal servicio al cliente lidera la lista de razones por la cuales las organizaciones pierden a sus clientes, así como el coste de la pérdida de los mismos. La tecnología en la organización puede llegar a dotar de un servicio al cliente personalizado, responsable, competitivo y fácil de ser usado.

  2. Sin embargo, las organizaciones exitosas se han dado cuenta que un servicio al cliente de calidad solo puede lograrse si las mismas superan el segundo de los retos, el cual es “eliminar las actividades manuales y complejas”. Las organizaciones exitosas simplifican, estructuran y automatizan las actividades de trabajo en cada nivel empresarial. La automatización de “todo” es el enfoque que toda empresa ha tomado para ser más exitosa, asumiendo que `todo´ puede y debe ser automatizado. Una buena estrategia de automatización puede incluir la adopción de estándares industriales en lo que se refiere a arquitectura y procesos. Esto permitirá a las organizaciones transferir de una forma proactiva nuevos servicios, de manera más rápida, segura y con mayor frecuencia.

  3. Asegurar que los departamentos de TI están alineados con los objetivos empresariales; los mismos necesitan ser innovadores, permitiendo a sus empresas liderar sus respectivos sectores. El enfoque tradicional para desarrollar aplicaciones no se alinea con los negocios digitales actuales; las empresas exitosas actuales se dieron cuenta de esto y se adaptaron, y ahora son capaces de desarrollar y desplegar aplicaciones a la velocidad de la luz.

Pero, ¿cuáles son los beneficios? ¿Qué beneficios se pueden conseguir con la adopción del cambio? Los clientes de SilverStorm que han tomado la decisión de invertir en nuestra tecnología han conseguido alcanzar los siguientes objetivos:

  • Incrementos en eficiencia
  • Mejoras en trazabilidad
  • Mejoras en la satisfacción de sus clientes

Y, el beneficio más importante de todos: mejoras en los rendimientos financieros. El 56% de los CEO de empresas que han empezado su estrategia digital, afirman que la transformación les ha reportado incrementos de beneficios inmediatos.

El hecho es que la transformación digital cambiará su negocio por completo, y haciéndola de la manera correcta, implicará mejoras significativas en los beneficios.

El éxito de una Estrategia Digital puede ser canalizada y aprovechada para hacer frente y superar los tres siguientes retos:

  1. La entrega de un servicio al cliente con altos estándares de calidad: Vivimos en un mundo donde el consumidor manda; ellos solo esperan un servicio de gran calidad por parte de las empresas en cada momento de su interacción con las mismas. Si no es así, nunca se llegará a fidelizar al cliente. Se estima que el 78% de los clientes da por concluida una relación empresarial por un mal servicio al cliente, siendo el coste total de este mal servicio de 285.122 millones de euros al año. Un mal servicio al cliente lidera la lista de razones por la cuales las organizaciones pierden a sus clientes, así como el coste de la pérdida de los mismos. La tecnología en la organización puede llegar a dotar de un servicio al cliente personalizado, responsable, competitivo y fácil de ser usado.
  2. Sin embargo, las organizaciones exitosas se han dado cuenta que un servicio al cliente de calidad solo puede lograrse si las mismas superan el segundo de los retos, el cual es “eliminar las actividades manuales y complejas”. Las organizaciones exitosas simplifican, estructuran y automatizan las actividades de trabajo en cada nivel empresarial. La automatización de “todo” es el enfoque que toda empresa ha tomado para ser más exitosa, asumiendo que `todo´ puede y debe ser automatizado. Una buena estrategia de automatización puede incluir la adopción de estándares industriales en lo que se refiere a arquitectura y procesos. Esto permitirá a las organizaciones transferir de una forma proactiva nuevos servicios, de manera más rápida, segura y con mayor frecuencia.
  3. Asegurar que los departamentos de TI están alineados con los objetivos empresariales; los mismos necesitan ser innovadores, permitiendo a sus empresas liderar sus respectivos sectores. El enfoque tradicional para desarrollar aplicaciones no se alinea con los negocios digitales actuales; las empresas exitosas actuales se dieron cuenta de esto y se adaptaron, y ahora son capaces de desarrollar y desplegar aplicaciones a la velocidad de la luz.

Pero, ¿cuáles son los beneficios? ¿Qué beneficios se pueden conseguir con la adopción del cambio? Los clientes de SilverStorm que han tomado la decisión de invertir en nuestra tecnología han conseguido alcanzar los siguientes objetivos:

  • Incrementos en eficiencia
  • Mejoras en trazabilidad
  • Mejoras en la satisfacción de sus clientes

Y, el beneficio más importante de todos: mejoras en los rendimientos financieros. El 56% de los CEO de empresas que han empezado su estrategia digital, afirman que la transformación les ha reportado incrementos de beneficios inmediatos.

El hecho es que la transformación digital cambiará su negocio por completo, y haciéndola de la manera correcta, implicará mejoras significativas en los beneficios.

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