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Soporte

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El servicio al cliente de SilverStorm construye y mantiene soluciones creíbles que operan exitosamente en la empresa.

Zen Customer Service Management: El antiguo modo en que los clientes nos decían lo que iba mal y lo que los mismos necesitaban, no ayuda actualmente al cambio de percepción sobre las operaciones de gestión del servicio al cliente. De hecho, esto normalmente sólo sirve para agravar las ideas preconcebidas de un servicio pobre. Las nuevas relaciones deben ser conducidas por mejoras continuas, nunca paradas ni si quiera para configurar altos estándares y deben de ser, por encima de todo, medibles y cuantificables a los ojos del negocio. Todo el mundo que esté involucrado directa o indirectamente necesita aspirar al éxito.

El servicio al cliente de SilverStorm está enfocado desde la perspectiva del ‘Real Customer Service Management’ con un compromiso en la mejora continua. Innovación por innovación no otorga ningún retorno; nuestro compromiso es incrementar la productividad, aumentar la satisfacción y la gestión de costes. Dejamos la teoría atrás para concentrarnos en situaciones reales.

El servicio al cliente de SilverStorm construye y mantiene soluciones creíbles que operan exitosamente en la empresa.

Zen Customer Service Management: El antiguo modo en que los clientes nos decían lo que iba mal y lo que los mismos necesitaban, no ayuda actualmente al cambio de percepción sobre las operaciones de gestión del servicio al cliente. De hecho, esto normalmente sólo sirve para agravar las ideas preconcebidas de un servicio pobre. Las nuevas relaciones deben ser conducidas por mejoras continuas, nunca paradas ni si quiera para configurar altos estándares y deben de ser, por encima de todo, medibles y cuantificables a los ojos del negocio. Todo el mundo que esté involucrado directa o indirectamente necesita aspirar al éxito.

El servicio al cliente de SilverStorm está enfocado desde la perspectiva del ‘Real Customer Service Management’ con un compromiso en la mejora continua. Innovación por innovación no otorga ningún retorno; nuestro compromiso es incrementar la productividad, aumentar la satisfacción y la gestión de costes. Dejamos la teoría atrás para concentrarnos en situaciones reales.

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