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¿Conoces SilverStorm?

Somos una empresa en continuo crecimiento, moderna y que te permite desarrollarte profesionalmente, con un ambiente joven, multicultural, con proyectos nacionales e internacionales. Te ofrecemos la oportunidad de teletrabajar y un horario flexible, un contrato indefinido, excelente ambiente de trabajo, formación continua y un salario competitivo.

 

¡Queremos que seas parte de nuestro equipo!

Estamos buscando consultores con experiencia en ServiceNow, donde tu especialidad será participar en el análisis, evaluación y desarrollo de procesos y soluciones que cumplan los requisitos del cliente.

Los candidatos ideales son aquellos consultores con confianza en sí mismos y su trabajo, deseosos de aprender y seguir formándose, de desarrollar todo su potencial y que sepan resolver problemas técnicos. Es imprescindible la capacidad de trabajo en equipo, dotes de comunicación y valorable un buen manejo del inglés.

Llevamos trabajando con ServiceNow desde 2007, por lo que nuestros consultores tienen una gran experiencia en la herramienta, estando certificados de todos los productos de la herramienta, disponiendo de una gran base de conocimiento interna y teniendo formaciones semanales que permiten a nuestros empleados avanzar en los conocimientos en ServiceNow de una forma muy rápida.

 

Responsabilidades

  • Analizar los requisitos del cliente y diseñar soluciones técnicas sobre la herramienta de ServiceNow
  • Desarrollo de la solución en la herramienta
  • Participación en la selección, adquisición, configuración y solución de problemas de soluciones empaquetadas y componentes de infraestructura técnica
  • Soporte técnico en el diseño de actividades relacionadas con la aplicación de software, data, bases de datos, paquetes de soluciones y componentes de infraestructuras
  • Establecer credibilidad a todos los niveles con los clientes y crear asociaciones de resolución de problemas con clientes y compañeros
  • Configuración / desarrollo de sistemas ITSM (IT Service Management)
  • Integración y soporte de sistemas ITSM
  • Definición de procesos basado en mejoras prácticas de ITIL
  • Ayudar con los análisis de brechas del estado actual, el estado futuro, las necesidades del cliente, las mejores prácticas y la competencia

 

Requisitos

  • Ingeniería Informática, técnica superior o experiencia equivalente
  • 1 año o más de experiencia con ServiceNow
  • Excelentes dotes de comunicación y trabajo en equipo
  • 3 o más años de experiencia en análisis técnico y diseño, preferiblemente en un ambiente de consultoría
  • Conocimiento de herramientas de ITSM (ServiceNow, Remedy, etc)
  • Conocimiento de las mejoras prácticas de ITSM (ITIL)
  • Conocimientos de servicios web (SOAP, REST)
  • Aportar experiencia en la gestión de sistemas de Help Desk
  • Capacidades de análisis y diseño
  • Capacidad de idear soluciones técnicas creativas

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