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Datos de Empleo:

Gracias al importante crecimiento del negocio que estamos experimentando, buscamos gestores de proyectos altamente cualificados y apasionados, que estarán involucrados en todo el ciclo de vida del proyecto: diseño y desarrollo, así como control de calidad, de los recursos y del presupuesto.

Como Gerente de Proyectos, sus principales responsabilidades incluyen (pero no se limitan a):

  • Liderazgo funcional ⁃ Responsabilidad transversal para asegurar que los proyectos se entregan a tiempo, cumplen con los estándares de calidad y están dentro del presupuesto.
  • Gestión de clientes, de los interesados (stakeholder) y participación en proyectos de gestión de equipo.
  • Definir y establecer los objetivos del equipo y asegurar la adopción de las mejores prácticas.
  • Crear un ambiente de equipo positivo; inculcar el sentido de la urgencia y tener un fuerte convencimiento de ‘se puede hacer’
  • Fomentar y dirigir el debate en equipo y la decisión sobre cuestiones que determinan la calidad del proyecto, la funcionalidad o el horario.
  • Liderar proactivamente funciones en la entrega y proponer planes de acción alternativos.
  • Aprobar los presupuestos, cronogramas, planes de mitigación de riesgos y gestión de recursos que estén relacionados con proyectos en el ámbito de la solución (funciones globales y de soporte, etc.)
  • Supervisar entregables de colaboradores clave

Acerca de ti:

Eres alguien que quiere influir en su propio desarrollo. Estás buscando una empresa en la que tener la oportunidad de perseguir tus intereses con distintas responsabilidades y en distintas partes del mundo. Cuando un cargo es solo el punto de partida de lo que quieres llegar a ser.

Eres el candidato ideal porque combinas el conocimiento transversal disciplinario y un liderazgo en puestos operativos. Tienes un historial de logros como Gerente de Proyectos en un entorno multinacional y puedes demostrar capacidad de decisión y liderazgo de equipos funcionales en los más altos niveles. Además tu perfil, incluye las siguientes experiencias y competencias:

  • Licenciatura, Diplomatura / Máster en Tecnología de la Información, Telecomunicaciones, Ingeniería o en un área relevante, Sería ideal tener un título más en una disciplina relacionada con el área de negocios o marketing.
  • Una sólida formación de al menos 5 años de experiencia en proyectos o programas de gestión dentro de los proyectos de implementación de software complejos basados en lanzamientos mundiales de productos.
  • Proyecto / Programa de capacitación en gestión y certificación (por ejemplo, PMP®, Prince2) altamente deseable.
  • Excelente dirección y capacidad de negociación con los equipos multidisciplinares en un entorno global.
  • Historial probado en el pensamiento empresarial y en el desarrollo de estrategias para lograr el crecimiento de la compañía.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Se valoran otros idiomas.

Es un puesto para la oficina central con sede en Valladolid (España), que implica disponibilidad para viajar (hasta 30%) y que tiene una fuerte interrelación con ServiceNow, nuestra empresa asociada, así como con los responsables de clientes en el exterior.

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Datos de Empleo:

Como miembro del equipo de consultoría, el consultor de implementación compartirá responsabilidades como desarrollador de software y consultor de integración. El consultor de implementación diseña, implementa y pone a prueba los componentes de software en proyectos y soporte, siguiendo las normas y procedimientos de SilverStorm. También realiza y evalúa las pruebas automatizadas para los componentes de software en integraciones dentro de los proyectos y el soporte.

El Consultor de implementación de SilverStorm es responsable de todos los aspectos de los proyectos moderadamente complejos. Lidera, planifica y gestiona proyectos globales que constan de una o más corrientes. Gestiona y coordina los aspectos operativos y sirve como enlace entre la gestión y la planificación. Desarrolla y monitoriza, proyecta horarios, planes, indicadores clave y objetivos y prepara informes de estado. Ensambla el equipo del proyecto, asigna responsabilidades individuales e identifica los recursos apropiados y necesarios. Gestiona las sinergias y la superposición de proyectos paralelos. Evalúa los problemas y desarrolla soluciones para cumplir con las metas fijadas y objetivos de productividad y calidad. Se comunica con la dirección de proyectos y gerente de área funcional con respecto al estado de los mismos.

Conocimiento especializado, profundo y con experiencia en un campo o área de negocio en particular (por ejemplo, la gestión de servicios). Las tareas son variadas y a veces complejas, con la necesidad a menudo de investigar, analizar y desarrollar soluciones. Proporciona orientación sobre temas de su área de conocimiento y ayuda a la dirección del departamento a establecer la estratégica. Requiere el uso habitual de la originalidad y el ingenio. Posee y aplica un amplio conocimiento de los principios, mejores prácticas y procedimientos de campo. Por lo general, tienen un cargo profesional de nivel superior y tiene asignas tareas más complejas y difíciles. Las asignaciones son de carácter amplio. Normalmente trabaja con mayor discreción y presencia geográfica. Puede ayudar a los consultores y personal de nivel inferior, proporcionando asesoramiento y orientación.

  • Apoya activamente al buen espíritu y la colaboración dentro del equipo y de toda la organización.
  • Realiza tareas de implementación en adherencia a los procedimientos y directrices establecidas. Esto incluye:
    • Diseño de unidades y componentes que cumplan los requisitos técnicos (funcionales y no funcionales).
    • Implementación del diseño.
    • Implementación y realización de pruebas unitarias y a nivel de integración.
    • Aprovisionamiento de documentación sobre todos los niveles (código, unidad, prueba).
  • Realiza tareas de integración en consonancia a los procedimientos y directrices establecidas. Esto incluye:
    • Especificación de los casos, las especificaciones y trazabilidad hasta los requisitos.
    • Implementación de la integración automatizada que cumpla los requisitos técnicos (funcionales y no funcionales) y asegurarse que se utilizan la tecnología y las herramientas adecuadas.
    • Rendimiento de las pruebas de integración (automatizado o manual).
    • Ejecución de ensayos de carácter exploratorio bajo demanda. Evaluación y presentación de informes de los resultados de las pruebas y defectos a todas las partes interesadas.
  • Participación ⁃ en la planificación del sprint a través de:
    • El análisis de los elementos del backlog del producto.
    • La estimación del esfuerzo de trabajo para el sprint backlog.
    • Compromiso con el sprint backlog.
  • La participación en la evaluación del sprint para:
    • Soporte a la presentación de los entregables del sprint.
    • Apoyo técnico para el resto de los desarrolladores en la prueba.
    • La mejora continua de la solución de prueba.
  • Proporcionar estado del trabajo y la notificación de tema a los miembros del proyecto adecuados y gestionar la línea de lo solicitado.
  • Apoyo, cuando sea necesario, a los proyectos y al mantenimiento del producto en la gama completa del proceso de implementación, como está definido.
  • Seguir las técnicas y prácticas de desarrollo de aplicaciones estándar de la industria.

Acerca de ti:

Eres alguien que quiere influir en su propio desarrollo. Estás buscando una empresa en la que tener la oportunidad de perseguir sus intereses a través de las responsabilidades y diferentes geografías.

Cuando un cargo no se considera la definición final de quién eres, pero es el punto de partida.

  • Licenciatura/ Diplomatura o Grado ⁃ en Tecnología de la Información, Ciencias o equivalente
  • Experiencia en desarrollo web, J2EE, servlets, JSP, Javascript
  • Experiencia avanzada de ofimática (MS Excell, Word, etc.)
  • Fundamentos de ITIL
  • Capacidad para crear mapas y / o modelos de procesos en herramientas estándar
  • Buenas habilidades interactivas y que influencien positivamente
  • Fuerte orientación al cliente y la gestión de servicios
  • Experiencia en la industria de gestión de servicios, sobre todo. Se valorará la experiencia previa con ServiceNow.
  • Movilidad geográfica global basada en las tareas y necesidades del proyecto. Disponibilidad para viajar el 75% (internacional)
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Son muy valorados otros idiomas.

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Descripción del puesto:

El Customer Advocate sirve como el soporte al cliente, ofreciendo a los consumidores apoyo de manera proactiva y profesional, en un esfuerzo por desarrollar y mantener relaciones basadas en la confianza y en una comunicación abierta durante el desarrollo de la vida de la cuenta. Una de las claves del puesto de Customer Advocate es fijar y comunicar las expectativas, tanto dentro de la organización como fuera de la misma, directamente con los clientes. El rol de Customer Advocate ha sido estratégicamente desarrollado para ayudar a SilverStorm en la cimentación de una exitosa relación con nuestros clientes a través del programa SilverStorm CAPStorm (SilverStorm Customer Advocate Program), manteniendo una experiencia de usuario de SilverStorm del más alto nivel, concepto que consideramos clave estratégicamente para nuestra organización.

Como Customer Advocate, tus principales responsabilidades incluirán (pero no estarán limitadas a):

  • Gestionar el proceso de Onboarding de nuevos consumidores. Poseer un enfoque de acción desde el punto de vista de las ventas, coordinando y liderando la orientación de los clientes con el equipo de consultores y comunicando las expectativas del cliente y sus necesidades a todos los equipos implicados en tiempo y forma.
  • Proporcionar a los clientes regulares Account Reviews en un esfuerzo por conseguir una comunicación abierta con respecto al valor del servicio que SilverStorm les está ofreciendo.
  • Gestionar servicio de Customer Inspiration que SilverStorm ofrece a sus clientes. Asegurarse de que el SilverStorm Value Creation Report es validado y mantenido como parte de un proceso continuo dentro de la orientación a servicio.
  • Trabajar con el equipo de Marketing y Visionary para mantener el SilverStorm Branding Advocacy Program.
  • A través de informes y seguimientos de carácter proactivo, evaluar y transmitir el progreso del cliente en su camino hacia la orientación al servicio, siendo consciente del impacto crítico que tiene sobre las necesidades del negocio del cliente.
  • Reconocer y hacer uso de las principales relaciones con los clientes, trabajando en construir alianzas sinérgicas para un mutuo beneficio en apoyo de nuestros clientes.
  • Gestionar los tiempos en que expiran los productos y otras necesidades no relacionadas con los proyectos, comunicando la información apropiada al equipo de ventas para la creación de propuestas.
  • Identificar y ayudar a cumplir los requerimientos de las encuestas de satisfacción. Realizar un seguimiento oportuno sobre la distribución y la posterior fase en que el cliente ha de cumplimentar las encuestas de satisfacción, involucrando a la organización con los resultados obtenidos.
  • Account change-management: ayudar a los clientes a través de períodos de transición o cambio, incluyendo pero no limitándose a cambios de consultoría, cambios de equipos o cambios en los procesos internos de equipos.
  • Issue/resolution management: Trabajar a través de la organización para ayudar a resolver asuntos relacionados con la satisfacción del cliente en función de las necesidades del momento. Implicar al equipo de ventas, de soporte al cliente, de entrega al cliente y, cuando sea necesario, al equipo de managers para resolver reclamaciones o asuntos que requieran profundizar en su análisis.
  • Gestionar las expectativas del cliente durante el proceso de Offboarding llegado el caso del fin de la relación cliente- proveedor.

Sobre el candidato:

Eres alguien que quiere influenciar sobre su propio desarrollo personal. Estás buscando una compañía donde tengas la oportunidad de perseguir tus intereses a través de diferentes funciones y áreas. Donde el título de tu puesto no defina quién eres, simplemente sea un punto de partida. Eres alguien que está buscando liderazgo e inspiración dentro de una organización que tiene claramente definida su estrategia de negocios:

  • Graduado/licenciado en ingeniería informática o equivalente.
  • 2 años de experiencia multifuncional o cros-funcional en análisis/asesoría de metodologías o herramientas asociadas. Esta experiencia puede venir a través de diferentes sectores (gobierno, industria…)
  • 2 años de experiencia en project management, habiendo gestionado proyectos de tamaño pequeños y/o medianos de ámbito regional/global.
  • 2 años de experiencia multicultural/internacional y posesión de una visión global.
  • Experiencia en gestión de equipos virtuales y multifuncionales.
  • Experiencia en la industria de Service Management. Deseable que se tenga experiencia trabajando con la plataforma ServiceNow.
  • El empleado ha de ser emocionalmente maduro y capaz de manejar situaciones difíciles y complejas relacionadas con el trabajo y la relación con los clientes. Los candidatos han de ser resolutivos y tener habilidades interpersonales. Han de ser autónomos y tener una actitud positiva. Han de tener habilidad para comunicarse con altos directivos y brindar su asesoría. Han de estar orientados a conseguir los objetivos y, de una manera especial, al cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita son esenciales, como lo son la priorización, la multitarea y la capacidad organizativa.
  • Excelente nivel de Inglés hablado y escrito. Otros idiomas serán una ventaja.
  • Disponibilidad de movilidad en base a las necesidades de los clientes y para viajar tanto nacional como globalmente (aproximadamente un 10% del tiempo).
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Innovación:

¿Quieres trabajar para una empresa de consultoría de TI joven y vibrante, que lleva la tecnología de vanguardia al mercado? Como líder global en soluciones de gestión de servicios, buscamos personas apasionadas por las ideas innovadoras que nos ayuden a mantenernos por delante de la competencia.

Cultura:

SilverStorm es una compañía dinámica que construye soluciones líderes en la industria y que se sitúa a la vanguardia de la innovación tecnológica. Con el apoyo de un fuerte liderazgo y con un equipo de trabajo, integrado por personas apasionadas e inteligentes, ofrece un sinfín de oportunidades para el crecimiento profesional y personal.

Valores:

Nuestros valores corporativos son importantes, y se nota en la calidad del servicio que ofrecemos:

  • Excelencia: Siempre tratamos de sacar lo mejor de nosotros mismos.
  • Calidad: Tener siempre el enfoque correcto en nuestras tareas.
  • Colaboración: Estamos juntos en esto.
  • Atención al cliente: Su percepción es nuestra realidad.
  • La inversión de los empleados: El éxito está en nuestras manos.
  • Humildad: No somos la pieza más importante del rompecabezas.
  • Innovación: Queremos desarrollar para el futuro.

Diversidad:

La diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito. Los antecedentes, experiencia y perspectiva de un individuo que aporta nuevas ideas contribuyen a enriquecer el rendimiento y los servicios de SilverStorm.

Animamos a nuestros empleados a trabajar unidos en distintas culturas, países y lenguas. Y damos la bienvenida a otros puntos de vista promoviendo el apoyo y la inclusión.

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23 de mayo de 2019

Durante la mañana del pasado miércoles, tuvo lugar en el Hotel AC Cuzco de Madrid el desayuno organizado por SilverStorm, "Ya tienes ServiceNow... ¿Y ahora qué?". El evento aunó aproximadamente a una quincena de personas que representaban empresas de diferentes sectores, donde asistieron para conocer más sobre la herramienta líder de gestión en la nube.

Viernes, 5 de abril de 2019

Ayer por la noche se celebró en el Laboratorio de las Artes de Valladolid el acto de entrega de los V Premios Iniciativas Empresariales que organiza la Asociación de Iniciativas Empresariales (AIE). En esta edición, contaron con el patrocinio oficial de RecytronicaSilverstorm

Miércoles, 3 de abril de 2019

Durante la mañana del pasado martes, tuvo lugar en el Hotel AC Cuzco de Madrid el evento organizado por SilverStorm, “Incrementar ingresos, aumentar beneficios y proteger el negocio: tres retos del CIO”, en colaboración con Nexthink. El evento reunió aproximadamente a una veintena de personas que representaban empresas de diferentes sectores, donde asistieron para conocer más sobre la herramienta que monitoriza la experiencia digital de los empleados.

Madrid pequeño min

En su afán de mejorarse día a día y mejorar los servicios prestados en su plataforma, ServiceNow presenta nueva release llamada “MADRID

El actual lanzamiento de Now Platform® MADRID ofrece avances significativos e innovadores para ServiceNow. Las innovaciones más destacadas que incluye esta release son:

Valladolid, 7 de febrero de 2019

El pasado miércoles, la Facultad de Comercio de la Universidad de Valladolid acogió a los miembros del jurado de los premios del 35º Certamen del Empresario del Año, presidido por el decano de Comercio, José Antonio Salvador, con el fin de proceder al fallo de estos.

El pasado sábado, tuvo lugar la II Cena Benéfica que organizó la Asociación de Iniciativas Empresariales (AIE) en el Hotel AC Palacio de Santa Ana, a favor de la Asociación Española Contra el Cáncer (AECC) en Valladolid, donde SilverStorm acudió como socio para unirse a esta causa solidaria.

La última release por parte de ServiceNow, llamada “London" presenta características que resuelven problemas diarios de forma ágil y sencilla. London utiliza la inteligencia artificial basada en aprendizaje automático para ofrecer experiencias intuitivas tanto a empleados como clientes de la compañía.

La semana pasada, concretamente los días 25 y 26 de octubre, tuvo lugar el Congreso Nacional y Exposición VISION18, en La Nave Madrid, bajo el lema “Innovación, Tecnología y Personas para la Era Digital”, organizado por la asociación itSMF. SilverStorm acudió al evento como patrocinador y nuestros expertos en materia de Transformación Digital tuvieron la oportunidad de ser ponentes durante el mismo.

Zenoss Inc. , Líder en operaciones de TI dirigidas por software, comienza su expansión en España gracias a SilverStorm , pionera en implantar esta tecnología en el país. Ambas están en una relación muy estrecha, lo que ha dado lugar a este tipo de colaboración.

El pasado 31 de agosto finalizó el primer curso de verano organizado por SilverStorm, donde once alumnos pudieron disfrutar de un mes y medio lleno de aprendizaje y buen ambiente de trabajo. Además, han podido desarrollar su carrera en el ámbito profesional, adentrándose de lleno en proyectos que lleva a cabo la compañía.

La multinacional vallisoletana de consultoría informática renueva por dos temporadas más su apoyo al rugby y a las grandes campañas de SilverStorm El Salvador con esta decisión

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