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“Es importante que cada entidad se adapte a los cambios para poder competir”

 

Rebeca Sánchez EstebanREBECA SÁNCHEZ - Head of Organizational Change en SilverStorm

Líder en Gestión del Cambio Organizacional, facilita el proceso de cambio sostenible, alineado con la estrategia de negocio, incrementado al máximo el apoyo a las personas con el objetivo principal de dirigir la organización al éxito en su transformación.

Además, es responsable de impulsar y mantener la motivación de los empleados mediante planes de desarrollo personal, programas de mentoring, inteligencia emocional y reconocimiento del trabajo diario.

¿Qué entendemos por Cambio Organizacional?

Un cambio organizacional es cualquier transformación en el funcionamiento de una empresa, que surge de la necesidad de romper con el equilibrio para transformar el ambiente de trabajo en uno más productivo. Cuando una organización se plantea un cambio, debe tener la facultad de adaptarse a las modificaciones que puede sufrir por parte del entorno dinámico que le rodea, por medio del aprendizaje colectivo y, para ello, implicarse en un conjunto de tareas que abarquen aspectos técnicos y humanos ya que, sin tratar los aspectos humanos, el proceso de aceptación y adopción del cambio resulta mucho más difícil.

¿Qué importancia merece la Gestión del Cambio Organizacional?

Considero que gestionar el cambio organizacional de manera eficiente es importante, puesto que la transformación se compone, entre otras cosas, del elemento humano y cambia positivamente la conducta de las personas, lo que se traduce en una agregación de valor para la organización. Es importante que cada entidad se adapte a los cambios para poder competir. 

¿A qué problemas se enfrentan las grandes empresas cuando afrontan un cambio?

Evidentemente, los problemas asociados a la transformación tecnológica son los más preocupantes cuando una empresa se somete a un cambio, pero, una vez evaluado esto, nos enfrentamos a problemas más orientados a las propias personas/departamentos que también se verán afectados. Evaluar cómo un cambio afecta a los empleados es un reto para las organizaciones.

¿Cómo enfrentan los clientes este cambio?

Las organizaciones pueden tomar diferentes caminos, pero por norma general siguen dos: Organizaciones que optan por políticas de cambio autoritarias, donde los empleados simplemente deben adaptarse a los cambios por decisión del comité de la organización y entidades que optan por cambios organizados, donde la motivación, la comunicación y la formación del empleado son los pilares para el éxito del cambio.

¿Cómo abordáis el cambio organizacional en SilverStorm?

Basándonos en nuestros más de 15 años de experiencia en consultoría y en los propios procesos internos que hemos implementado dentro de la organización, hemos creado ServiceInspirationTM, un producto cuyo objeto es definir un proyecto que pueda ayudar a las organizaciones a completar transformaciones exitosas.

Entonces, ¿este producto nace como parte de vuestros procesos internos?

Así es. Este producto es parte de nuestra cultura como organización. Qué mejor manera de evaluar el éxito de un producto que validándolo de forma interna.

¿Cómo encaja ServiceInspirationTM con el concepto de Transformación Digital?

Este producto se encuadra dentro de nuestra estrategia de Transformación Digital, apoyándose en cuatro pilares fundamentales como son los estándares, la tecnología, los procesos y, evidentemente, las personas.

¿Crees que el futuro de los cambios exitosos se basa en una buena gestión del cambio?

Debemos tener en cuenta que hay varios factores que van a intervenir en el éxito del cambio dentro de una organización. Uno de ellos es definir una estrategia digital acorde con la estrategia de negocio de la compañía. Partiendo de esa base, la definición de un proyecto de gestión de cambio garantiza el éxito de nuestros cambios minimizando el impacto negativo entre los empleados.

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